重视用户期望值

  在网站的建设过程中,我们常常引入用户角色在战略层去研究用户需求,用户需要什么功能?用户体验是否顺利?用户还期望什么?
望梅止渴-重视用户期望值
  今天要谈的就是用户的期望值。我的理解:我做为用户,期望值取决于网站是否满足我的基本需求(60分),这是小期望(及格),而后才是大期望(60+到100),是否给我带来了惊喜(优秀)。而我们常说的期望值是基于及格之上的,也是一个网站是否成功的必要条件。
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创建人物角色带来的好处

最近在看《赢在用户-WEB人物角色创建和应用实践指南》这本书,收获有感。平常我们在实际工作中,常常会遇到拍脑袋做事或无法向团队及领导解释某个设计的用意。而创建人物角色则可以很好的解决这样的问题。

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