“在宜家商场购物，就像数1-2-3那么简单”，这是宜家购物小册子上的一段话，随手翻来，心有感触。

在上海，我也去过宜家几次，也买过宜家的东西，也去过红星美凯龙，百安居，九百等家居购物广场，进行过对比。最大的感触是宜家的用户体验做的好。

让我们继续看看小册子上的话：
1，出发前作好准备
来商场前，选翻看一下《美好家居指南》，再登录宜家网站瞧瞧。最好量一下您家的空间大小，确保买到的家具尺寸合适。
2，跟着箭头指示
宜家商场里有着成千上万的产品和创意，简单易懂的指示系统可以给您带路，只要跟着箭头走就行。
3，查看价格标签
价格标签上有详细的信息：颜色，材料，尺寸等。须自行提货的商品，标签上会标明该产品所在的货架号。

4，亲自试用一下
家里所需的一切，在宜家都可以找到。把产品拿起来，翻来覆去地仔细看看，希望您在购物时能充分地亲身体验。
5，需要帮助吗？
商场里到处都有销售人员，随时为您提供帮助。销售人员不会在您身后喋喋不休，但只要你需要，他们就会积极为您服务。
6，提取货物
在自助提货区找到价格标签所示编号的货架，提取您需要的货物。您可以使用我们提供的推车和购物袋把货物运到收银台。
7，今天就搬回家
宜家大部分家居都为平板包装，所以您可以立刻把它们搬回家。商场也可为您提供送货和安装服务，只收取少量费用。
8，今晚就可以享用
货物运回家后，只需几个小时就能把它们组装起来，今晚您就可以享受焕然一新的家。

从上面8步，我们可以看出这是一个完整的用户购买体验流程，从出发前到买回来，每一步都以用户为中心，揣摩用户心理，在产品，店面布局，用户需要帮助的“人”上面下功夫，使购物真正变得更轻松，更快乐！
这也值得我们的家居广场们好好研究研究。