最近看《广告大师奥格威—未公诸于世的选集》，很受用，是一本在广告及营销方面很有建树和心得的思想集。

在这本书里，有奥格威写给合作伙伴，下属，朋友的信件，有他的演讲稿，留下的便条，记者的采访笔录等。通过真实的实体文字还原真实的奥格威本身。这本书告诉我们，奥格威是如何做广告，如何开拓市场，如何营销和培养营销的人，他的管理理念，他的演讲技巧等多个层面，今天看来，他的理念和我们所推崇的用户体验，以用户为中心有很多相同之处，这也和奥格威最最开始做调查员有很大的关系。推荐大家阅读。还有一个最最重要的一点是此书非常便宜，只卖8块钱。 展开阅读… »

最近因公司业务参加了外包公司沟通会,因前面已有过几次沟通,就这次沟通本意上是想确定合同的细节和内容.但沟通过程中却发现外包公司的诸多问题,业务不熟悉,行业不了解,进展很缓慢.项目该如何放心的交给对方去做?以致于我们希望外包公司能够就外包项目做好深功夫,然后再谈!

基于此,对于外包公司和客户,让我们站在客户的角度来分析如何放心的把业务交给外包公司做.

1,考察外包公司的实力

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abobe cs4系列已发布一段时间了！新版CS4在增加新特性的同时，不知大家有没有发现和fireworks8相比，安装UI上发生了一些改变。
现在就拿adobe fireworks cs4的安装与fireworks8的安装做对比，来看看有什么不同之处。

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“在宜家商场购物，就像数1-2-3那么简单”，这是宜家购物小册子上的一段话，随手翻来，心有感触。

在上海，我也去过宜家几次，也买过宜家的东西，也去过红星美凯龙，百安居，九百等家居购物广场，进行过对比。最大的感触是宜家的用户体验做的好。
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　　在网站的建设过程中，我们常常引入用户角色在战略层去研究用户需求，用户需要什么功能?用户体验是否顺利？用户还期望什么？

　　今天要谈的就是用户的期望值。我的理解：我做为用户，期望值取决于网站是否满足我的基本需求（60分），这是小期望（及格），而后才是大期望（60+到100），是否给我带来了惊喜（优秀）。而我们常说的期望值是基于及格之上的，也是一个网站是否成功的必要条件。
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